Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: april 2026
1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Human Matters BV (Begoniastraat 30, 2627 Schelle, BE0476 294 942) en de klant. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door Human Matters.
2. Diensten
Onze diensten zijn: open trainingen, trainingen op maat, coaching, begeleiding van teams en organisaties, en verkoop van boeken. Details van het aanbod staan op de website, in een offerte of in een trainingsovereenkomst.
3. Inschrijving en bevestiging
Een inschrijving voor een open training of een boekbestelling is pas definitief na succesvolle betaling via Mollie. U ontvangt daarna een bevestigingsmail.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro, exclusief 21% BTW tenzij anders vermeld. Bij bedrijfstrajecten gelden de prijzen uit de offerte.
5. Betaling
Open trainingen en boeken worden betaald bij inschrijving. Bedrijfstrajecten worden gefactureerd volgens de afgesproken planning, betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6. Annulatie en wijziging
Open trainingen: kosteloze annulatie tot 14 dagen voor de training. Daarna: 50% van het inschrijfgeld. U kunt altijd kosteloos een vervanger sturen. Bedrijfstrajecten: annulatie of verplaatsing volgens de trainingsovereenkomst.
7. Verantwoordelijkheid
Human Matters levert haar diensten met zorg en deskundigheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
8. Intellectuele eigendom
Alle trainingsmateriaal, werkboeken, methodieken en websitecontent blijven intellectueel eigendom van Human Matters. Reproductie of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
9. Vertrouwelijkheid
Wat in een training of coaching gedeeld wordt, blijft binnen de groep. Wij delen geen herleidbare informatie over deelnemers of opdrachtgevers.
10. Klachten
Klachten kunt u binnen 14 dagen na het voorval mailen naar wouter@humanmatters.cc. Wij nemen binnen 1 werkdag contact op en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.
11. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.