Conditions générales
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Application
Ces conditions s'appliquent à tout contrat entre Human Matters BV (Begoniastraat 30, 2627 Schelle, BE0476 294 942) et le client. Toute dérogation requiert une confirmation écrite de Human Matters.
2. Services
Nos services : formations ouvertes, formations sur mesure, coaching, accompagnement d'équipes et d'organisations, et vente de livres. Les détails figurent sur le site, dans l'offre ou dans le contrat de formation.
3. Inscription et confirmation
Une inscription à une formation ouverte ou une commande de livre est définitive après paiement réussi via Mollie. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
4. Prix
Tous les prix sur le site sont en euros, hors TVA 21% sauf mention contraire. Pour les parcours en entreprise, les prix de l'offre s'appliquent.
5. Paiement
Les formations ouvertes et livres sont payés à l'inscription. Les parcours en entreprise sont facturés selon le calendrier convenu, payables dans les 30 jours suivant la date de facture, sauf accord contraire.
6. Annulation et modification
Formations ouvertes : annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant. Ensuite : 50% des frais. Un remplaçant peut toujours être envoyé sans frais. Parcours en entreprise : annulation ou report selon le contrat.
7. Responsabilité
Human Matters fournit ses services avec soin et expertise. Notre responsabilité est limitée au montant du contrat concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
8. Propriété intellectuelle
Tout le matériel de formation, les manuels, les méthodologies et le contenu du site restent la propriété intellectuelle de Human Matters. Reproduction ou utilisation commerciale sans accord écrit interdite.
9. Confidentialité
Ce qui est partagé lors d'une formation ou d'un coaching reste dans le groupe. Nous ne partageons aucune information identifiable sur les participants ou les donneurs d'ordre.
10. Réclamations
Réclamations à envoyer dans les 14 jours à wouter@humanmatters.cc. Nous vous répondons dans un jour ouvrable et visons une solution dans les 30 jours.
11. Droit applicable
Le droit belge s'applique à tout contrat. Les litiges relèvent des tribunaux de l'arrondissement d'Anvers.